在巴黎或者香港的Louis Vuitton店铺，即便不是节假日，也经常排着长队。经过半个小时或者更长时间的等待得以进入店铺后，作为一名普通客户，你必须进行自力更生式的购物：没有热情的招呼和笑容，店员的作用主要在于查询产品价格。尽管如此，当你最终决定为某款产品付款时，店员可能只会冷冷地告诉你“缺货”或者“你只可以买一个”。

但显然，这种被诟病为“不把客户当客户”的做法并没有阻挡人们的趋之若鹜。3月16日，占地四层、面积达1749平方米的LV旗舰店在香港正式营业。其规模仅排在法国巴黎总店之后。价格并非其中的主要因素——LV在巴黎的售价比香港低，在香港售价又比内地低。据说，LV在上海的分店开业仅一年，其销售表现便跃居该品牌全球专卖店的首位。所以，尽管香港一直是LV在亚洲最重要的市场，LV在内地的专卖店也已经达到了12家，2004年更是一口气连开四家分店。

从心理学的角度来说，让客户在等待和购买时遭受到既强烈又不至于被吓跑的痛苦感，当其拥有产品后所产生的愉悦与记忆也就最为强烈。而其中传达给客户的“排他感”，更是奢侈品目标客户最重要的需求之一，也是品牌的主要价值所在。除此之外，LV在打造奢侈品和高级品印象上的营销工作做的十分出色，其店内外的装饰、视觉冲击力以及产品尊荣感，都是符合预期并与品牌价值遥相呼应。

在2004年LVMH集团赢利首次突破10亿欧元大关时，LV居功甚伟占到了2/3，并在当年集团126亿欧元的销量总额中约占了1/4。大品牌之所以成为大品牌，就在于其背后充满着煞费苦心的“小伎俩”。

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