形象的力量

尽管已经逝世多年，但Chanel创始人Gabrielle Chanel的住所一直保持着原有模样。这间由Gabrielle Chanel一手设计的房子已经成了一个私人博物馆。Chanel的一些重要客户和媒体会被邀请到此参观。不仅Chanel，每个奢侈品品牌总部都会拥有这样一个博物馆。当嘉宾身处其中时，博物馆中无处不在的历史文化足以让其完全迷失其中。当然，随之而来的是内心想拥有的冲动。

精致超凡的制作工艺同样是奢侈品牌会浓墨重彩渲染的一笔。Hermes经典的Birkin包，起步价超过5万元人民币，最贵的一款超过30万元，被网友戏称为“拎着一辆奥迪在手上”。但Hermes告诉你物有所值，因为Birkin每一针每一线都由手工缝制；缝制皮包采用的“马鞍针法”是来自100年前为皇家缝制奢华马鞍的技术，这绝非其他人可以轻易掌握的，也是公司最为珍视的“知识产权”；以鳄鱼皮质地的Birkin为例，这个售价基本超过10万元的手袋标准的选材方式是，从200多张鳄鱼皮中精选出最柔软最光滑的那一部分进行生产；而且，如果足够幸运能够列入排期订购名单的话，客户少则半年多则三五年才能取到货，虽然一个熟练工人用18个小时就能制成一只Birkin。

所以，多年来Birkin都位于eBay“热门求购”的榜首位置，不但二手热卖，卖出时还能收回购买时的全部“投资”，以至于《Sex and the City》的编剧借剧中人物莎曼萨之口说出了广大女同胞的悠悠心声： “当我拥有Birkin的那一天，就是我真正出人头地的一刻。”

此外，店铺的设计和选址也是保卫奢侈品牌地位的最明显手段。15年前，奢侈品牌开始从百货公司等多品牌模式的第三方零售店扩展到自有商店。除了为店铺建造吸引眼球的建筑，它们遵循百货公司的经营原则： 你将潜在顾客留在店内的时间越长，他们在那里花钱的几率就越大。