作为Gucci在零售店方面的最大投资之一,位于东京银座商业区的Gucci旗舰店装饰着华丽的红木和洞石,店内包括三个手袋部、两个珠宝部、男装及女装部、一间提供Gucci巧克力的咖啡厅、一个艺术馆和一个活动大厅。整个店采用“垂直构造”:咖啡厅和长廊置于高处,以鼓励顾客穿过商店向上走。为了营造高端感觉,Gucci将高端皮包摆在商店入口旁,而将价格较低的帆布包放在二楼。顾客购物时可以利用硬币托盘、鞋拔和手袋杆。在展示手袋时,会铺开原料皮垫,而在更衣室则配备了缀有Gucci字母的长衣。购买行为在这里被称为“销售仪式”。
业内人士透露,奢侈品牌的店铺选址有一系列硬指标,包括店铺周围的品牌要级别统一,顶级酒店环绕、便利及充足的车位和高级餐厅相邻等等。
店铺对于品牌如此重要,在这里,我们要特别提出一个特殊的“大品牌”宝姿(Ports)。尽管宝姿是加拿大人卢克·塔纳贝(Luke Tanabe)于1961年创建,但在1989年塔纳比退休后就被香港人买下,并且在1993年悄悄把中国作为制造及零售基地。但在AC尼尔森为《世界时装之苑》杂志所进行的读者调查中,宝姿在读者未来12个月内希望购买的国际时装品牌中排名第一,排在第二位和第三位的才分别是Chanel和Gucci。
专家认为,宝姿已经在中国奢侈品服饰市场上具有了先入为主的优势。但是,宝姿的广告预算只有5%,大部分宣传重心被投入到零售门店地址的选择上,显著特色就是要引起人们内心对品牌的回忆。如今,宝姿在全球拥有370多家门店,其中305家设在中国。这些店设在人流众多的地方,也要接近那些产生观点和印象的机构,比如学校旁边。
“很多时候,我们开设一家门店,年轻女孩经过,她们也许还没到购买我们产品的年龄。她们每天上学,经过我们漂亮的橱窗,每天她们都希望有朝一日能够从这家店买点什么……当人们钱还不太多的时候,他们只会购买一两个品牌的产品,如果你想成为其中的品牌,就最好成为他们生活的一部分。”宝姿首席执行官陈启泰说:“毫无疑问,当她们需要第一套面试服装,甚至已经在事业上站住脚的时候,这就会成为她们首选的服装品牌。对一个中国女人来说,置办嫁衣就是她第一个可以在衣服上花大钱的机会,这就是她们的品牌。”
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